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榮譽 | 聯幫獲《五星級售后服務認證》證書

返回列表 來源: 發布日期: 2020.10.20

     

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      近日,經行業認證機構依據國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》要求、由評審委員會進行全面綜合的嚴格審核后, 成都聯幫醫療科技股份有限公司獲得了《五星級售后服務認證》證書!


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      售后服務認證,是按照中華人民共和國商務部有關文件開展的全國性全行業服務認證,這份成績單的背后,是聯幫20多年來優質高效的服務質量及科學完善的售后服務能力的充分彰顯!更是聯幫堅守“為客戶價值、為人民健康”的初心與使命的有力證明!
 
      就醫療器械行業,對醫院來說,購買醫療設備是第一步,如何確保設備在投入運行后得以安全、可靠運行,并能高效解決醫院在設備使用與管理上的問題,是所有醫療設備提供商應該思考并解決的重點難點。

       聯幫用20多年的專注,給予了“售后服務”不一樣的詮釋與定位,“售后服務”不僅僅是設備的維修維護,也是對客戶的承諾,更是一種全新的設備管理模式!

      通過不斷地探索與實踐,聯幫已形成規?;?、系統化、流程化的售后服務體系,憑借自身的創新研發、人才與市場資源優勢,為醫院打造科學的醫療設備全生命周期管理的服務模式。
 






設備安全保障

      聯幫擁有穩定、資深的服務工程師隊伍,在全國22個省市設立服務基站,服務工程師駐扎本地,并配置有多渠道的備件通道,24小時服務在線響應客戶的突發應急需求,為客戶提供高效、友好的售后服務。

      通過每年向客戶發起設備使用及售后服務的抽樣問卷調研,聯幫得以真實地了解客戶在設備使用過程中存在的問題,以不斷改進與提高售后服務的技術能力、問題解決效率及客戶滿意度,保障設備安全、可靠運行的同時,以期最大化減輕醫院設備使用與管理成本,為患者的身體健康提供扎實的后勤保障!

      根據往年的客戶評價來看,公司每年的售后服務滿意度高達98%以上,客戶的滿意與認可給予我們工作更強的動力!


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技術服務保障

      聯幫會根據醫院設備的選型及實際使用情況,每年為醫院提供定制化的設備管理方案,提供維保診斷與巡檢計劃、知識與實操培訓、應急安全演練及技術咨詢等服務。

      通過提供并實施有針對性的、合理的服務方案,力爭讓設備處于最佳運行狀態,降低設備的故障發生率,也讓醫院相關管理人員更加全面、清晰地了解設備狀況。
 
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運行管理保障

      聯幫通過智慧化遠程運維系統將醫院氣體系統集中于平臺上統一管理,醫院管理者可隨時隨地了解整套氣體系統的運行實況,通過手機端、電腦端可實現一鍵部署設備巡檢、維保等工作;一鍵統計各系統運行數據,并自動分類生成、輸出報表;設備故障一鍵報警等等功能。

      遠程運維系統的融入,極大的幫助醫院提升運營效率,為醫院減輕了繁雜的設備使用與管理壓力,降低醫院的設備使用與人力資源投入成本。

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      證書的獲得,既是對聯幫過去成績的肯定,也是對聯幫未來更好發展的期許。希望與挑戰并存,相信在客戶的鼓勵與支持下、大眾的監督下,聯幫將繼續堅定“為客戶創造價值、為人民身體健康”的使命主動迎接挑戰,做行業服務規范與標準的領行者,推動行業規范化、科學化的高質量發展!



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